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零售客户购买协议

发布日期:2014-09-01

零售顧客購買協議


一.交易流程問題:

 

1.一旦與客服溝通確認定單並同意本文所有協議條款開始交易。本店接受淘宝交易。拍拍交易及货到付款交易。

 

2.本公司産品流通量很大,实体店等同销售,有時候倉庫系統無法做到絕對的同步。所以定單中缺少的産品,我們的客服會與客戶聯系解決,例如“等缺貨商品再次到貨壹起發出、或者先發有貨的,等缺貨到了再單獨發、又或者收件後單獨退缺貨的金額,或直接退款”。

 

3.本公司部分停産産品接受客戶批量定單再做生産或采購,具體請向客服咨詢。

 

4.倉庫發貨時間:無法保證壹定當天發出,但我們保證會盡快發出,請耐心等待。發件後可根據速遞單號進行查詢(部分速遞公司的系統無法做到即時更新,或者中途轉運其他速遞公司,而轉運單號也無法第壹時間送到我們公司,此類都是本公司的不可控範圍,所以我們無法作出肯定的回答)。

 

5.交易中的退款流程:壹旦聯系客服達成退款。我們會在3個工作日內審核並完成(退換件的退款流程,我們會在收到退換件後的3個工作日內審核並完成)。請顧客耐心等待,無法不做審核立即退款!

 

二.産品退換貨問題:

 

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1.本公司只保證所有産品廠家出品全新發貨,壹旦出售,無以下特殊情況不予退換貨!

 

2.質量問題可退換(這裏的質量問題是指例如“電筒短路,瞄的鏡面破碎,鞋子脱胶”等等,損壞性質量問題。而不是指“産品有點掉漆,有點表面小瑕疵,顔色、品質、刻字與期望值不同,表面有點磨損”等等問題。這類問題我們不予解決! 
特殊産品:電池以及充電器的退換貨,因電池和充電器在人爲操作不當的情況下會造成損壞,此類損壞就很難判斷是否出廠的質量問題。所以此類商品,請在收件後的當天確認質量(以速遞查詢系統中的收件時間爲准)若發生問題,請當天聯系客服並於當天退回貨品。提交給客服速遞單號,以免造成延時!壹旦過了當天,我們不予處理!

 

3.産品購買收件後發現"又不想要這産品了",此類離譜行爲我們不予退換貨!

 

5.退換的貨必須保留原廠的包裝壹並發回!且無人爲再次損壞痕迹!凡包裝遺失、有再次人爲損壞的,我們不予退換!

 

6.所有退換貨問題,請在收件後的3日內與客服溝通解決,並通過速遞發出退件(以速遞查詢系統中的收件時間爲准)。並提交給客服退換件的速遞單號,以免造成延時!壹旦延時,我們不予負責!其中電池/充電器産品以上述“第2點”爲准!

 

       爲防止造成不必要的誤會和不愉快,請同意以上協議後,再進行購買,否則還請體諒我們無法接待!

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